Qué es el Metaverso y cómo influirá en el Marketing Digital
En este post veremos qué es el metaverso y cuál será su influencia en el marketing digital:
Qué es el Metaverso y cómo influirá en el Marketing Digital
El Metaverso: Una nueva forma de interacción digital
En octubre de 2021, Facebook Inc. cambió su nombre a Meta Platforms Inc. (comúnmente conocida como Meta). Este cambio de nombre no fue a gusto y capricho de Mark Zuckerberg, fundador y CEO de Facebook, más bien refleja la visión y enfoque estratégico de la compañía en desarrollar y liderar el futuro del metaverso. Pero, ¿qué es el metaverso y para qué sirve? No puedo darte un respuesta simple, tan solo diré que es una nueva fase en la evolución de las tecnologías de internet y redes sociales, donde las experiencias serán más inmersivas e interactivas, es decir, que hará vivir al espectador una realidad virtual como si fuera auténtica.
Y entonces surge otra pregunta: ¿Qué se puede hacer en el metaverso? Las generaciones más jóvenes están mostrando una clara preferencia por las plataformas digitales emergentes en lugar de las redes sociales tradicionales. A diferencia de sus predecesores, que crecieron con Facebook, Instagram y Twitter, los jóvenes actuales están gravitando hacia espacios virtuales más interactivos y envolventes como Roblox, Minecraft, y Fortnite. Estas plataformas no solo ofrecen juegos, sino también espacios para socializar, crear, y explorar mundos virtuales de una manera que las redes sociales tradicionales no pueden igualar.
Plataformas como Roblox y Minecraft son particularmente populares entre los menores de 12 años.
Roblox, con su estética similar a los Legos, permite a los usuarios no solo jugar sino también crear sus propios juegos y mundos virtuales. Además, facilita la interacción social y ha atraído a marcas importantes como Nike, Gucci y Vans, que crean experiencias de marca dentro del juego. Minecraft, por otro lado, ha evolucionado de un simple juego de construcción a un vasto universo donde los jugadores pueden colaborar y competir en una variedad de modos de juego.
Fortnite también es una plataforma clave que combina el juego con experiencias sociales, como conciertos virtuales y eventos en vivo. Este tipo de experiencias inmersivas es lo que atrae a las generaciones más jóvenes, ofreciendo una forma de entretenimiento que va más allá de la simple interacción social.
Volviendo a Meta…
El cambio de nombre de Facebook a Meta es un claro indicio del interés de la compañía en evolucionar hacia este nuevo tipo de interacción digital. Meta busca posicionarse a la vanguardia de esta revolución digital, invirtiendo significativamente en el desarrollo del metaverso, un espacio virtual donde las personas no solo se conecten y compartan contenido, sino que también trabajen, jueguen y vivan experiencias completas dentro del metaverso.
De hecho, a mediados de septiembre de 2024, Meta presentó su primer prototipo funcional de gafas de realidad aumentada, llamado Orion, durante su conferencia Meta Connect. Estas gafas o lentes, dependiendo de donde me leas, buscan combinar el mundo físico con hologramas superpuestos, permitiendo a los usuarios interactuar con contenido digital mediante comandos de voz, control gestual y pulseras especiales que leen señales nerviosas. Aunque todavía se trata de un prototipo, Meta tiene planes de perfeccionar el diseño y lanzar una versión para el público en 2027.
¿Qué significa metaverso?
El término metaverso proviene de la combinación de las palabras “meta” y “universo“. Meta es un prefijo griego que significa “más allá” o “trascendencia”. Indica algo que está más allá de lo ordinario o que trasciende los límites habituales. Universo, por su parte, se refiere a todo lo que existe, todo el espacio, el tiempo, la materia y la energía.
Si me preguntas por el origen del Metaverso, y mas precisamente, por el concepto de “metaverso“, te diré que el término fue acuñado por el autor Neal Stephenson en su novela de ciencia ficción “Snow Crash” (1992). En esta novela, el metaverso es un mundo virtual en 3D al que las personas pueden conectarse usando terminales personales y lentes de realidad virtual, interactuando en un entorno digital compartido.
Ahora bien…
¿Qué es el Metaverso y en qué consiste?
El Metaverso es un entorno digital inmersivo y compartido, tridimensional, donde podemos interactuar mediante avatares virtuales. Se accede a este entorno a través de una variedad de dispositivos diseñados para sumergirnos por completo en él, ofreciéndonos la sensación de estar físicamente presentes y participando activamente en todas sus facetas.
Este concepto implica una experiencia cercana al teletransporte a un mundo completamente distinto, gracias al uso de lentes o gafas (si me lees desde España) de realidad virtual y otros accesorios que facilitan la interacción fluida con este universo virtual.
Tal vez aún no lo tengas claro, y es entendible.
La idea de lo que es y será el Metaverso puede resultar difícil de comprender al principio, pero si has visto películas como “Tron: Legacy“, “Ready Player One” e incluso “The Matrix“, te resultará más fácil captar el concepto.
Ciertamente, la idea de un metaverso tiene paralelismos con “The Matrix” (1999), una película de ciencia-ficción protagonizada por Keanu Reeves, Laurence Fishburne y Carrie-Anne Moss. En “The Matrix”, los humanos viven en una realidad simulada mientras sus cuerpos yacen inmóviles e inconscientes al mundo real, y conectados a la simulación mediante interfaces biológicas. Aunque el metaverso no implica la misma desconexión física extrema, las tecnologías de realidad virtual y aumentada están diseñadas para crear entornos inmersivos donde los usuarios pueden interactuar como si estuvieran presentes físicamente.
“Tron: Legacy” es una película de ciencia ficción lanzada en 2010, y secuela del clásico de 1982, “Tron“.
La historia sigue a Sam Flynn, hijo de Kevin Flynn, el creador del juego digital Tron. Sam es transportado al Grid, un mundo virtual creado por su padre. Allí, se encuentra con programas informáticos y personajes (usuarios) que habitan este mundo digital y debe enfrentarse a un programa corrupto para salvar el Grid y regresar al mundo real.
Los personajes, tanto programas como usuarios, llevan trajes luminosos con líneas de luz en colores como blanco y naranja, lo que crea una apariencia futurista y distintiva. Estos trajes también se utilizan en las icónicas escenas de las carreras de motos de luz y los combates de discos.
Ready Player One y el Oasis.
Pero la película que mejor deja ver y entender el concepto del Metaverso es “Ready Player One” (2018), una película dirigida por Steven Spielberg y basada en la novela homónima de Ernest Cline (2011), que describe un futuro donde las personas escapan de sus realidades cotidianas al sumergirse en un vasto mundo virtual llamado el OASIS.
La trama se desarrolla en el año 2045, cuando el mundo enfrenta una crisis de recursos sin precedentes y la sobrepoblación se ha hecho extrema. En este sombrío panorama, gran parte de la humanidad utiliza un juego de realidad virtual para escapar temporalmente de los problemas que afrontan.
El juego se convierte en un refugio perfecto, ofreciendo una vasta gama de posibilidades donde cualquier cosa es posible. En OASIS, las personas pueden dedicarse a jugar, trabajar y explorar un universo lleno de infinitas oportunidades, encontrando en este mundo virtual un escape necesario de la dura realidad cotidiana.
Esta película ilustra varios conceptos que son clave para entender el metaverso:
Estructura del Metaverso: Un Internet de espacios virtuales tridimensionales
El metaverso es un concepto que abarca múltiples entornos virtuales interconectados. Imagina el metaverso como un vasto ecosistema digital, similar a cómo consideramos el internet hoy en día. Dentro de este ecosistema, cada entidad –ya sea una empresa, una institución pública o privada; personalidades del mundo de la moda, música, cine, deportes, etc.; creadores de contenido y blogueros en general– podrá crear su propio espacio virtual, al que entraremos de manera similar a como visitamos un sitio web de nuestro interés en la actualidad.
Cada empresa tendrá la capacidad de diseñar y personalizar su propio espacio en el metaverso, reflejando su identidad y ofreciendo experiencias únicas. Estos espacios pueden incluir showrooms, oficinas, áreas de entretenimiento y más, todo adaptado a la estrategia de marketing y los objetivos comerciales de la empresa.
Las entidades gubernamentales y públicas pueden desarrollar espacios virtuales para ofrecer servicios y realizar trámites, como una oficina de registro civil virtual donde se puedan llevar a cabo trámites administrativos sin salir de casa.
Sin embargo, para que el metaverso funcione de manera eficiente y efectiva, será necesario que estos espacios individuales sean interoperables, es decir, que permitan a los usuarios moverse sin problemas de un entorno a otro. Esto es similar a cómo hoy en día navegamos de un sitio web a otro utilizando enlaces y motores de búsqueda.
Para ello, sin embargo, será necesario lo siguiente:
Un Navegador Universal del Metaverso
- Así como los navegadores web actuales (Chrome, Firefox, Safari) permiten acceder a cualquier sitio en internet, será necesario desarrollar un “navegador” universal para el metaverso. Este navegador permitirá a los usuarios acceder a diferentes espacios virtuales de manera fluida, consistente y segura.
Tecnologías Subyacentes:
- La interoperabilidad se logrará mediante el uso de tecnologías estándar y protocolos que permitan la comunicación y el intercambio de datos entre diferentes plataformas. Esto incluye el uso de blockchain para la gestión de activos digitales y la autenticación de identidades.
Identidades y Avatares Universales:
- Los usuarios tendrán avatares y perfiles digitales que podrán llevar consigo a través de diferentes entornos virtuales. Esto incluye la posibilidad de transportar bienes virtuales, como ropa digital, accesorios, y otros activos, entre distintos espacios del metaverso.
Y así como los blogueros actuales pueden personalizar sus sitios web con diversos temas y plugins, los usuarios del metaverso podrán personalizar sus espacios virtuales con una variedad de elementos y herramientas. Esto podría incluir desde la decoración de una habitación virtual hasta la creación de entornos interactivos más complejos.
Y los usuarios no solo podrán crear sus propios espacios, sino también monetizarlos. Esto ya está ocurriendo en plataformas como Second Life (https://secondlife.com/), donde los usuarios pueden comprar y vender bienes virtuales.
Second Life es una plataforma en línea lanzada en 2003, que permite a los usuarios crear avatares y explorar un amplio mundo virtual. En este entorno, los usuarios pueden interactuar socialmente, participar en actividades económicas, crear y comerciar bienes virtuales, asistir a eventos y personalizar sus espacios.
En sus inicios no tuvo mucha recepción en el público, con todo y que muchas empresas invirtieron ingentes cantidades de dinero. El problema fue que la velocidad de conexión y procesamiento de datos en aquel entonces dejaba mucho que desear.
Transformación del Marketing y la Comunicación
La transición de un internet bidimensional a un metaverso tridimensional tendrá profundas implicaciones para el marketing y la comunicación. Las estrategias deberán adaptarse para aprovechar las capacidades inmersivas del metaverso.
Cómo hacer publicidad en el metaverso
Hacer publicidad en el metaverso implica aprovechar las oportunidades que ofrecen los entornos virtuales para interactuar de manera innovadora y envolvente con los usuarios.
Las empresas pueden crear experiencias de marca inmersivas que van más allá de los anuncios tradicionales. Por ejemplo, una marca de moda podría diseñar una tienda virtual donde los usuarios pueden probarse ropa con avatares personalizados, participar en desfiles de moda virtuales, o asistir a eventos exclusivos.
La publicidad en el metaverso también puede incluir la creación de espacios temáticos o patrocinio de eventos virtuales.
En tales eventos, las marcas podrán integrarse de manera orgánica en la experiencia del usuario, ofreciendo valor añadido y entretenimiento.
Además, las estrategias de publicidad en el metaverso deben centrarse en la personalización y la interacción. Los anuncios pueden adaptarse a los intereses y comportamientos específicos de los usuarios, creando experiencias más relevantes y atractivas. Las marcas pueden utilizar avatares para interactuar directamente con los consumidores, ofrecer demostraciones en vivo, o incluso organizar concursos y desafíos dentro del entorno virtual. La clave está en aprovechar la naturaleza participativa y dinámica del metaverso para crear conexiones significativas con los usuarios, fomentando la lealtad y el compromiso con la marca.
Atención y servicio al cliente.
En cuanto a la atención y servicio al cliente en el metaverso, las marcas podrán realizar pruebas de productos, enseñar la manera de usarlos, cómo lavarlos o limpiarlos, y mucho más. Las marcas también podrán ofrecer soporte técnico en tiempo real, donde los clientes interactúan con representantes de servicio al cliente mediante avatares para resolver problemas o recibir asesoramiento personalizado. Además, podrán organizar talleres y seminarios virtuales para educar a los clientes sobre sus productos, ofreciendo una experiencia educativa y práctica al mismo tiempo.
Otro aspecto valioso es la posibilidad de crear comunidades de usuarios dentro del metaverso. Estas comunidades pueden funcionar como foros interactivos donde los clientes comparten sus experiencias, consejos y opiniones sobre los productos, fomentando una cultura de colaboración y apoyo mutuo.
Las marcas pueden también implementar encuestas y obtener feedback instantáneo sobre productos y servicios, lo que les permitirá mejorar y adaptarse rápidamente a las necesidades y preferencias de los consumidores. Por último, se pueden organizar eventos exclusivos para clientes, como lanzamientos de productos, demostraciones en vivo, encuentros con influencers o celebridades asociadas a la marca, proporcionando experiencias únicas y memorables.
¿Qué es el metaverso y cómo influirá en el marketing digital?
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