¿Qué es el Marketing de Retargeting?
¿Te has preguntado alguna vez por qué esos productos que buscaste en internet continúan apareciendo en todos tus dispositivos? Ya sea el par de zapatos que te cautivó, el smartphone que despertó tu interés o el televisor que consideraste comprar. Es como si te persiguieran en cada rincón de la web. Eso es lo que en marketing de conoce como Retargeting.
¿Qué es Marketing de Retargeting?
El retargeting tiene el propósito de recordarte esos artículos que atraparon tu atención, persistiendo en tu experiencia en línea con anuncios de los mismos modelos o productos similares. Descubrir cómo funciona este intrigante proceso puede proporcionar una visión fascinante del mundo del marketing digital y cómo las empresas buscan mantener tu interés a lo largo de tu viaje en línea.
Ven conmigo y te lo explico…
La Magia del Retargeting: Siguiendo tus Pasos en la Web
En los tiempos que corren, estos de la era digital, cada clic, cada búsqueda y visita a un sitio web se convierte en un rastro de datos que las empresas utilizan para adaptar sus estrategias publicitarias.
Una de las tácticas más efectivas en el mundo del marketing en línea es el retargeting, una técnica que te sigue a lo largo de tu viaje en la web, recordándote productos y servicios que has explorado anteriormente. Pero, ¿cómo funciona este fenómeno aparentemente mágico?
Todo comienza cuando decides explorar productos o servicios en línea. Cada visita a un sitio web deja una pequeña “huella” en forma de cookies, pequeños fragmentos de información almacenados en tu navegador. Estas cookies registran los productos que has visto, las páginas que has visitado y, en algunos casos, incluso los artículos que has agregado al carrito de compras.
Esta información es vital para los anunciantes. Basándose en tus interacciones anteriores, crean segmentos de audiencia específicos. Por ejemplo, si visitaste un sitio de moda pero no completaste una compra, podrías entrar en la categoría de “interesados pero no convertidos“. Aquí es donde entra en juego el retargeting.
¿Qué es el marketing de retargeting?
¿Cuáles son sus características?
El marketing de retargeting es una táctica publicitaria que tiene como objetivo específico atraer nuevamente a usuarios que previamente visitaron un sitio web pero no completaron una acción deseada, como realizar una compra. El retargeting utiliza datos recopilados durante la visita inicial para personalizar anuncios y mostrarlos a estos usuarios en otros sitios web que visitan, creando así múltiples oportunidades para convertir esas visitas en transacciones.
¿De dónde surge el término Retargeting?
El término “retargeting” se forma a partir de la combinación de dos palabras del idioma inglés: El prefijo “re” (que significa “de nuevo” o “nuevamente”) y “targeting”, que proviene del verbo “to target” (que significa “apuntar a” o “dirigir a un objetivo específico”).
Ahora bien, en el contexto del marketing, “target” o “público objetivo”, se refiere al grupo de personas que una empresa o anunciante desea alcanzar con sus campañas para maximizar su efectividad.
La segmentación del público objetivo [ver: «Buyer Persona»] se realiza a través de diversos criterios, como la edad, el género, la ubicación geográfica, los intereses, entre otros, y se conoce como “targeting” o “segmentación”.
De este modo, la acción de “retargeting” implica volver a orientar o dirigir publicidad específica a usuarios que han interactuado previamente con un sitio web pero que no han completado una acción deseada, como una compra.
Diferencias entre Retargeting y Remarketing
Aunque los términos “remarketing” y “retargeting” a menudo se utilizan indistintamente, hay algunas diferencias sutiles entre ellos en el ámbito del marketing digital.
Retargeting:
- Definición: Se refiere al proceso de mostrar anuncios específicos a usuarios que han visitado previamente un sitio web pero no han realizado una acción deseada, como una compra.
- Funcionamiento: Utiliza cookies para seguir a los usuarios mientras navegan por otros sitios web y les muestra anuncios relacionados con los productos o servicios que vieron en el sitio original.
- Objetivo: Capturar la atención de los usuarios que mostraron interés pero no completaron una acción específica.
Remarketing:
- Definición: Es un término más amplio que abarca diversas estrategias para volver a interactuar con usuarios, no necesariamente limitado a la publicidad online.
- Ámbito de aplicación: Puede incluir técnicas de marketing más allá de la publicidad, como correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes personalizados.
- Objetivo: Engloba cualquier esfuerzo para volver a conectarse con clientes potenciales después de su interacción inicial, ya sea a través de publicidad, marketing por correo electrónico u otros canales.
Principales Características del Marketing de Retargeting:
Cookies y Seguimiento del Usuario:
El corazón del retargeting reside en el uso de cookies, pequeños fragmentos de información que se almacenan en el navegador del usuario durante su visita a un sitio web. Estas cookies registran datos como productos vistos, páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio. El seguimiento de esta información permite a los anunciantes crear perfiles de usuarios y adaptar estrategias publicitarias específicas.
Cada vez que alguien interactúa o muestra interés en nuestros productos o servicios, se convierte en un cliente potencial, es decir, en un “Lead”.
Los leads son esenciales en las estrategias de marketing, especialmente en el inbound marketing, donde el objetivo es atraer a los clientes potenciales de manera no intrusiva e interactuar con ellos hasta que estén listos para realizar una compra. Te recomiendo la lectura de este post: «¿Qué es y cómo generar Leads en marketing?»
Segmentación de Audiencias:
Basándose en los datos recopilados a través de las cookies, los anunciantes pueden crear segmentos de audiencia específicos. Por ejemplo, pueden dirigirse a usuarios que abandonaron un carrito de compras o aquellos que exploraron una categoría particular de productos.
Anuncios Personalizados:
La clave del retargeting es la creación de anuncios personalizados. Estos anuncios están diseñados para recordar a los usuarios los productos o servicios que vieron durante su visita anterior. La personalización busca reavivar el interés y aumentar las posibilidades de conversión.
Estas conversiones son momentos cruciales en el recorrido del cliente, ofreciendo oportunidades para cultivar la relación y avanzar hacia la meta final. La “meta final”, en este contexto, se define como el logro de un objetivo clave. Puede tratarse de una venta o cualquier acción específica alineada con los objetivos comerciales.
Campañas de Remarketing en Múltiples Dispositivos:
El retargeting no se limita a un solo dispositivo. Si un usuario visita un sitio desde su PC y luego utiliza su smartphone, la estrategia se adapta para mostrar anuncios relevantes en ambos dispositivos, brindando una experiencia de usuario coherente.
La frecuencia justa: Evitando lo molesto
La efectividad del retargeting depende en gran medida de encontrar el equilibrio adecuado en la frecuencia con la que los usuarios ven los anuncios. Los anunciantes son conscientes (o deberían estar conscientes) de que existe una línea delgada entre recordar un producto y resultar molesto ante la insistencia.
Para evitar la fatiga publicitaria, hay que controlar cuidadosamente la frecuencia de exposición para que los anuncios no se vuelvan intrusivos o irritantes. Este enfoque garantiza que los usuarios no se saturen de la misma publicidad y permite que la estrategia cumpla su propósito de recordar, no de abrumar.
Los anuncios personalizados suelen ser mostrados por la misma empresa o sitio web que visitaste inicialmente. La idea principal es que el sitio web original o la empresa desea recordarte sus productos o servicios para fomentar una conversión, como una compra o una suscripción.
La ejecución del retargeting se realiza mediante el uso de cookies y datos recopilados durante tu visita al sitio web original. Estos datos se utilizan para crear anuncios personalizados que se muestran en otros sitios web o plataformas que participan en la red de anuncios del mismo anunciante.
Es importante destacar que, en este contexto, la información recopilada se utiliza internamente por la empresa que opera el sitio web original y no se comparte directamente con otras empresas.
Sin embargo, existen situaciones en las que las empresas pueden colaborar con redes publicitarias o plataformas de retargeting de terceros para ampliar el alcance de sus campañas. En estos casos, la información sobre la interacción del usuario puede compartirse con estas redes o plataformas para mostrar anuncios personalizados en una variedad más amplia de sitios web.
¿Podemos tener control sobre el Remarketing?
Tener control sobre el marketing de retargeting y proteger tu privacidad implica tomar medidas para gestionar cómo se recopilan y utilizan tus datos en línea. Aquí hay algunas acciones que puedes tomar para tener un mayor control sobre el retargeting y proteger tu privacidad:
Recuerda…
- Aunque estas acciones pueden ayudarte a tener un mayor control sobre el retargeting y la recopilación de datos en línea, es importante que seas consciente de que algunas funciones de los sitios web pueden verse afectadas al bloquear ciertos tipos de cookies o rastreadores.
- Encuentra el equilibrio que se adapte a tus preferencias y necesidades en términos de privacidad y experiencia de usuario.
Espero que encuentres útil la información contenida en este post.
