Copywriting: El arte de persuadir con la escritura
¿Cómo escribir de manera persuasiva? Descúbrelo en este post: Copywriting: El arte de persuadir con la escritura.
Copywriting: El arte de persuadir con la escritura
¿Qué es Copywriting?
Una definición bastante exacta del término la podemos encontrar si leemos nuevamente el título de este post. Es la que más se acerca a su definición: Es el arte de persuadir con la escritura, de escribir para inducir a una acción. No solo para vender a través de una escritura persuasiva, y mucho menos cuando se le pretende limitar a una simple labor de redacción de textos publicitarios. No, es mucho más que eso.
¿Qué es persuasión escrita? Es comunicar un mensaje de manera efectiva para influir en una audiencia predeterminada y lograr con ello una respuesta deseada, ya sea la de visitar tu sitio web, rellenar un formulario de contacto, inscribirse en un webinar, subscribirse a tu newsletter, realizar una compra (que a todas luces es la finalidad última de quienes trabajamos en este campo) u otra acción específica.
Esa es la definición que me gusta, y por eso enfatizo al decir que el copywriting es el arte de persuadir con la escritura, de escribir para inducir a una acción.
Y hay más…
En la escritura creativa y persuasiva de un buen copywriter –es decir, la persona que hace o utiliza la técnica del copywriting– podemos encontrar algo de poesía y mucho de psicología.
Interesante, ¿cierto? Acompáñame y te lo explico; solo nos tomará unos pocos minutos.
Copywriter… ¿Poeta y psicólogo?
Como te decía, en el copywriter se mezclan un poco de la sensibilidad del poeta con el razonamiento analítico del psicólogo. El copywriter ha de tener la capacidad de utilizar el lenguaje de manera creativa, artística y persuasiva, jugar con las palabras y generar imágenes vívidas y evocadoras en la mente del lector.
Asimismo, debe entender la psicología del consumidor, ser capaz de comprender sus necesidades, los deseos y las motivaciones de la audiencia a la cual se dirige.
Un buen copywriter debe ser, además, un asiduo lector y un atento observador, porque de la lectura se nutre la palabra y de la observancia de los hechos se desprende la obtención de información, un mejor entendimiento de las motivaciones y valores que mueve a las personas, eso que las lleva a tomar decisiones.
Persuadir con la escritura: El Copywriter y su audiencia
Antes de comenzar a escribir, el copywriter debe conocer el propósito del texto que va a redactar y realizar una investigación a fondo del tema que lo relaciona. Y más importante aún, debe conocer a su audiencia, saber con exactitud a quién se va a dirigir.
Conocer y entender a su audiencia es vital para el copywriter, por cuanto le permite identificar los aspectos claves que debe considerar al momento de redactar.
Hay algo que debes tener claro, vender por Internet no significa que todo aquel que ande por allí navegando plácidamente sea tu cliente. No, no lo es, y ni tan siquiera cliente potencial.
Puedes estar atrayendo a mucha gente a tu web, pero no hay conversión. Es decir, no hay interacción, no se subscriben a tu newsletter, no hay compras… Se asoman a tu puerta y por la misma se van, aumentando así la tasa de rebote en tu web. Y eso es porque no estás atrayendo a tu público objetivo.
Y así como debe conocer a su audiencia, el copywriter también necesita adaptar sus textos a la voz de la empresa, o bien crear una voz propia; es decir, aquella que le otorgue una identidad específica y reconocible ante su audiencia, ya sea en la forma de hablar, escribir o mostrar aspectos gráficos.
Entonces, lo primero que debes hacer es determinar cuál es tu tipo de cliente, tu comprador, el denominado buyer persona.
¿Qué es el Buyer persona?
Un buyer persona es una representación ficticia y detallada del cliente ideal o público objetivo de una empresa o producto. Es una herramienta utilizada en marketing y ventas para comprender mejor a quién te diriges y cómo puedes satisfacer sus necesidades.
No es lo mismo escribir para adolescentes que para personas adultas, si están casadas o solteras, si son hombres o mujeres, si tienen hijos, su formación académica, la actividad que desempeñan, el nivel económico, si le gustan las mascotas o los viajes, si es fanático de los deportes o más bien prefiere leer un buen libro en sus ratos libres.
La construcción del buyer persona no es una tarea fácil, se basa en datos demográficos, comportamientos, motivaciones, metas y desafíos de las personas reales que conforman tu mercado objetivo.
Si quieres profundizar en el tema te recomiendo leer: «Buyer Persona: ¿Qué es, para qué sirve y cómo crearlo?»
Copywriting y Storytelling: persuadir con la escritura y una buena historia.
Si bien el copywriting y el storytelling son dos enfoques distintos dentro del campo del marketing y la comunicación, no resulta fácil determinar los límites que marcan la frontera entre uno y otro, puesto que a menudo ambos se superponen y complementan entre sí.
El copywriting se centra fundamentalmente en persuadir para el logro de una acción específica y medible –y relativamente inmediata–, como comprar un producto o subscribirse a un servicio.
Un copywriter se caracteriza por ser conciso, directo y orientado a los beneficios. Se utiliza para transmitir información relevante de manera clara y persuasiva, utilizando un lenguaje convincente y llamados a la acción concretos.
Con el storytelling más bien nos enfocamos en crear una conexión emocional con nuestra audiencia a través de una narrativa tal vez clásica, es decir, con una introducción, desarrollo, clímax y desenlace. Se enfoca más en la transmisión de emociones.
Hay dos entradas en el blog que te recomiendo leer para que puedas profundizar en el tema:
«Importancia del Storytelling en el Marketing Digital» y «Estructura y elementos que conforman al Storytelling»
Una última consideración…
Imagen visible de una marca o producto
Lo que escribas como copywriter será la imagen visible de una marca o producto en Internet. Será como la persona tras el mostrador que recibe y atiende al cliente. Piensa en los beneficios que pueda aportarle a esa persona, y comienza a trabajar partiendo de esa base. Sé sincero, no exageres cualidades ni digas cosas que no son reales.
Generar expectativas muy altas para un mal producto solo genera frustración tras la venta y una significativa pérdida de credibilidad y confianza.
Otros aspectos relativos al copywriting
Y resumiendo antes de finalizar…
- La construcción del término Copywriting proviene de la combinación de dos palabras del inglés: “copy” y “writing”. En este contexto, “copy” se refiere al texto o contenido escrito que se usa en publicidad y marketing, mientras que “writing” significa escritura. Tal vez te interese saber un poco más acerca de la evolución del Copywriting; es un post que te recomiendo leer.
- El copywriting se centra en el uso de palabras y frases persuasivas, creativas y convincentes para captar la atención del lector, despertar su interés, generar deseo y finalmente llevarlo a la acción deseada.
- Un buen copywriter debe tener habilidades sólidas de escritura y ser capaz de crear contenido persuasivo y convincente. Esto es escritura persuasiva.
- Los copywriters suelen emplear titulares llamativos, preguntas intrigantes o declaraciones impactantes para captar la atención, generar interés y hacer que los lectores sigan leyendo. El título y los primeros párrafos de un texto son fundamentales para ello.
- Asimismo, suelen emplear un llamado a la acción (Call-to-action) al final del texto para motivar al lector a realizar una acción específica, como comprar un producto o suscribirse a un boletín informativo.
Recuerda, es el arte de persuadir con la escritura:
- Un copywriter debe ser capaz de pensar de manera innovadora y encontrar enfoques creativos para comunicar mensajes de manera impactante. La creatividad es esencial para generar ideas originales y atractivas.
- Conocimientos de marketing: No existe un perfil único o riguroso para ser copywriter, y no es necesario ser publicista o periodista para ejercer el cargo, pero es fundamental que conozca y comprenda los principios básicos del marketing y la publicidad.
- A menudo trabajan en una variedad de proyectos y temas. Ser capaz de adaptarse a diferentes tonos de voz, estilos de escritura y audiencias es una habilidad valiosa.
- Debe ser curioso y estar dispuesto a investigar sobre diversos temas. La investigación adecuada ayuda a comprender el público objetivo, conocer el producto o servicio en cuestión y crear contenido convincente y preciso.
- Suelen trabajar con plazos ajustados y múltiples proyectos a la vez. La capacidad de administrar el tiempo de manera eficiente y mantenerse organizado es crucial para cumplir con los plazos y entregar un trabajo de calidad.
- Habilidades de colaboración: deben trabajar en estrecha colaboración con otros profesionales del marketing, como diseñadores, especialistas en redes sociales y gerentes de proyectos. Ser capaz de comunicarse y colaborar efectivamente con diferentes equipos es esencial.
Por último, hay una entrada en el blog que quiero que leas: «Mejora tus textos con Inteligencia Artificial: la revolución del Copywriting». La IA irrumpió con fuerza, y es una herramienta que debemos aprovechar.
